Om du ska lyckas i din försäljning så behöver du känna till att vi människor tar våra köpbeslut på olika sätt. Vissa av oss vill ha fakta medan andra av oss tycker att det är viktigt att skapa relationer först. Det handlar alltså om vilket beteendet du har vid varje försäljningssituationer som kan avgöra om du får affären eller inte.
Det finns flera olika säljstilar att använda dig av för att nå fram till kunden. Kunder föredrar en köpstil som du kan matcha med en säljstil:
1. Behovsinriktad säljstil – Att ta reda på vilka behov kunden har för att sedan se om dina produkter eller tjänster passar för dem. Ställer ofta många frågor för att få fram behovet hos kunden.
2. Relationsorienterad säljstil – Här sätts kundens känslor först. Empati och tillit blir viktigt i relationen samt att skapa goda relationer.
3. Tävlingsorienterad säljstil – Det här är en stil som har en mer direkt approach mot kunden och är mycket orienterad mot att göra snabba avslut. Du fokuserar på att sälja den stora bilden och den stora vinsten till kunden..
4. Imageorienterad säljstil – Här är imagen och produktpaketeringen viktig. Du vill imponera inför kunden och visa att du har den trovärdighet , kunskap och erfarenhet som kunden söker efter.
5. Produktorienterad säljstil – Här ligger fokuset på att ge information om produkten och utbilda kunden i det som du säljer. Att kunna detaljer om produkten, att visa fördelar respektive nackdelar för att öka kundens förståelse för produkten.
6. Serviceorienterad säljstil – Den här säljstilen fokuserar på att förmedla pålitlighet och integritet. Du strävar efter en lojal kundbas och att ge service till den kunden.
Målet är att du i samband med dina säljsamtal kan ringa in vilken stil din kund har och möta kunden på det sättet som de vill bli bemötta.Det kommer att öka dina möjligheter till fler affärer.